همکاری امداد خودرو سایپا با شرکت ایرانسل

شرکت امداد خودرو سایپا (سهامی خاص) بعنوان حلقه تکمیلی در شبکه خدمات پس از فروش گروه خودرو سازی سایپا و با هدف پاسخ به نیاز امدادرسانی به خودروهای گروه سایپا، در سال 1381 تأسیس شد. این شرکت در سال 1389 اقدام به بازنگری چشم انداز و مأموریت سازمان نمود که نتیجه آن، شکل گیری رویکردی جدید به بحث امداد رسانی می باشد.

خريد شارژايرانسل

خريد شارژايرانسل

چالش نیروهای متحرک در امداد خودرو سایپا

با ایجاد شدن رویکرد جدید در امداد خودرو طی چند سال گذشته، ارتباط مستمر با پرسنل سیار شرکت در کنار نیازهای کنترلی و گزارش گیری سریع، به چالش های عمده این شرکت در خدمت رسانی به مشتریان تبدیل گردید. امداد خودرو با درک تقاضای مشتریان برای رسیدگی سریع به خرابی خودروهایشان، تلاش خود را برای بکارگیری راهکارهایی که این خواسته مشتریان را برآورده سازد، آغاز نمود.

خريد شارژايرانسل

خريد شارژايرانسل

همکاری با ایرانسل

در طی مذاکراتی که میان ایرانسل و شرکت امداد خودرو سایپا انجام شد، راهکارهایی که از سوی کارشناسان ایرانسل برای رفع چالش های امداد خودرو مطرح گردید، مورد مورد توجه این شرکت قرار گرفت و همین امر، زمینه ساز شروع همکاری های دو جانبه این دو شرکت گردید. امداد خودرو سایپا با بکارگیری بستر GPRS، اطلاعات موقعیتی خودروهای امداد را به مرکز منتقل کرده و به این ترتیب، امکان کنترل و مدیریت ناوگان امداد رسانی امداد خودرو فراهم گردید.

از دیگر نتایج این تعامل دو سویه، انتخاب سرویس mVPN برای برقراری ارتباط شرکت با امداد رسانان می باشد. اگرچه امداد خودرو در حال حاضر تنها از بعضی قابلیت های mVPN استفاده می نمایند، با اینحال، قابلیت هایی مانند تخفیف ارتباطات درون شبکه و اختصاص کد کوتاه به هر سیم کارت، بهبود ارتباطات شرکت و امداد رسانان را سبب شده است.

آنچه امداد خودرو بدست آورد

با استفاده از سرویس های ایرانسل، علاوه بر کاسته شدن از هزینه های ارتباط با امداد رسانان، ارتباطات با این افراد نیز تسهیل گشته است که انتظار می رود بر میزان رضایت مشتریان شرکت، اثر مثبتی داشته باشد.

خريد شارژايرانسل

خريد شارژايرانسل

منبع: irancell.ir